La jornada reunirá a operadores, expertos en producto y profesionales de la industria para abordar la gamificación, la personalización y la experiencia del jugador desde una perspectiva de crecimiento y juego responsable.
SBC Summit pondrá el foco en la experiencia del jugador durante su próxima edición de septiembre, con una nueva jornada de la Player Experience Academy, que reunirá a operadores, líderes de producto y expertos de la industria para analizar cómo diseñar estrategias de engagement y cuáles deberían ser sus límites.
Player Experience Academy forma parte del programa Education+ del evento y se celebrará el martes 29 de septiembre, de 13:30 a 17:00, en Sala Tejo, MEO Arena. La jornada estará dirigida principalmente a profesionales vinculados con engagement, producto y crecimiento.
La programación comenzará con la sesión “2026 Update: As It Is Now and What’s Next?”, que ofrecerá una revisión del estado actual de la experiencia del jugador y la gamificación, además de analizar hacia dónde evoluciona este segmento.
Uno de los principales paneles será “Driving Innovation in Responsible Player Experience”, que abordará cómo el diseño conductual y las herramientas de protección pueden utilizarse para impulsar el engagement manteniendo criterios éticos y de responsabilidad. También se analizará cómo implementar estas estrategias en diferentes jurisdicciones, equilibrando cumplimiento normativo, bienestar del jugador y crecimiento sostenible.
En este panel participarán Justin Muscat Galán, Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification de Betsson Group; Chris McGowan, CEO de Scatters Group; Christoffer Gronland, CEO de Mindboogle Affiliate Marketing & Growth; y David Nardaia, CEO de Lambda Gaming.
El programa continuará con la presentación interactiva “What iGaming Can Learn from Responsible Player Experience”, a cargo de Arjan Korstjens, Principal y Trainer de Casino Marketing Academy. La sesión analizará qué puede aprender la industria del juego de sectores como los videojuegos, retail y hospitality en materia de recompensas, progresión y personalización, y qué elementos pueden adaptarse de manera responsable al entorno del gambling.
La agenda también incluirá el caso de estudio “Responsible Player Experience: Managing Risk for Commercial Sustainability”, presentado por Dr. Colin Lawrence, experto en gestión global de riesgos y exregulador y exdirector de la Risk Specialist Division de la FSA/Bank of England.
La sesión examinará cómo mecánicas como los battle passes, las temporadas y las misiones, habituales en la industria del gaming, están siendo adaptadas al sector del juego. Asimismo, abordará los riesgos que los operadores deben considerar para implementar estas herramientas de manera sostenible.
La jornada finalizará con el workshop interactivo “Know Your Player: Building Player Experience for Different Customer Segments”, dirigido por Helen Walton, Chief Commercial Officer y cofundadora de G Gaming.
El taller analizará las diferencias en el comportamiento y las motivaciones de los distintos segmentos de jugadores y cómo adaptar las experiencias a cada perfil. Desde usuarios casuales hasta jugadores VIP, los asistentes explorarán el papel de las misiones personalizadas, recompensas, sistemas de progresión y otras mecánicas de engagement para mejorar la retención, fortalecer la fidelización y promover un entorno de juego más seguro.
Rasmus Sojmark, Founder and CEO de SBC, destacó que algunas de las mecánicas de engagement más utilizadas actualmente en iGaming tienen su origen en industrias como los videojuegos, el retail y el entretenimiento. Según explicó, la Academy analizará cómo adaptar estos conceptos al sector teniendo en cuenta las responsabilidades regulatorias y de protección al jugador.
La organización informó que el programa de speakers de la Player Experience Academy continúa ampliándose y que se anunciarán nuevos participantes próximamente.
El acceso a la Player Experience Academy está disponible exclusivamente mediante el Education+ Upgrade, con un precio de €249. Este pase adicional puede adquirirse junto con las entradas para SBC Summit y Affiliate Leaders Summit.
