La conferencia reunirá a operadores, desarrolladores y expertos tecnológicos para explorar cómo la IA, el diseño centrado en el usuario y la innovación en productos pueden mejorar la experiencia de los jugadores y fortalecer la fidelización.
SBC Summit dedicará una de sus principales sesiones de la agenda a analizar cómo los operadores pueden desarrollar experiencias de casino más fluidas, inteligentes y atractivas a través del iGaming Product & Design Track, un espacio especializado que abordará las últimas tendencias en diseño de producto e innovación tecnológica para el sector.
La jornada se celebrará el miércoles 30 de septiembre en el escenario Tech & Innovation y reunirá a operadores, estudios de desarrollo y especialistas en tecnología para debatir qué factores diferencian a un producto de casino en un mercado cada vez más competitivo.
A lo largo de las distintas sesiones, los asistentes recorrerán todo el ciclo de experiencia del jugador, desde el proceso de registro hasta las estrategias de fidelización a largo plazo, analizando cómo la inteligencia artificial, el diseño de experiencias, la personalización y la integración entre plataformas pueden impulsar tanto el compromiso del usuario como el rendimiento comercial.
Rasmus Sojmark, CEO y fundador de SBC, comentó:
«Los jugadores valoran un producto por lo sencillo, intuitivo y entretenido que resulta. No ven los sistemas de cumplimiento, la infraestructura de datos o las decisiones comerciales que funcionan detrás de la experiencia, pero todos esos elementos influyen directamente en que un jugador se registre, continúe jugando y permanezca fiel a una marca».
«El iGaming Product & Design Track analizará cómo estos sistemas y decisiones pueden trabajar de forma conjunta para eliminar fricciones innecesarias, facilitar un desarrollo de producto más inteligente y crear experiencias de casino que generen valor a largo plazo tanto para los jugadores como para los operadores».
El KYC invisible y la IA, protagonistas del debate
La programación comenzará con el panel «RegTech: ¿Es realmente posible un KYC invisible o sigue siendo una fantasía de la industria?», donde expertos debatirán si las nuevas tecnologías pueden simplificar el proceso de verificación de identidad sin comprometer los estándares regulatorios.
Posteriormente, el panel «El arte y la ciencia del diseño de juegos: UX, datos y psicología del jugador» explorará cómo la inteligencia artificial y el análisis del comportamiento permiten crear experiencias cada vez más personalizadas, abriendo además el debate sobre los límites entre una buena experiencia de usuario y la manipulación del comportamiento.
La agenda también incluirá sesiones dedicadas al diseño de experiencias unificadas entre dispositivos móviles, web y aplicaciones, así como al impacto de la gamificación, la influencia de la Generación Z y el crecimiento del entretenimiento social dentro del iGaming.
Asimismo, expertos analizarán cómo los operadores pueden afrontar el aumento de impuestos y costes operativos sin afectar la experiencia del jugador, además del creciente uso de agentes de inteligencia artificial capaces de automatizar procesos complejos dentro del desarrollo y gestión de productos.
Formación especializada y networking
Como complemento al programa de conferencias, los asistentes podrán acceder a las sesiones Education+, entre ellas la Player Experience Academy y la Electronic Gaming Academy Masterclass, diseñadas para ofrecer formación práctica sobre gamificación, comportamiento del jugador y desarrollo de productos de casino.
En paralelo, la zona de exposición contará con un espacio exclusivo dedicado al iGaming y los casinos, donde desarrolladores, proveedores de plataformas, especialistas en casino en vivo y soluciones de engagement presentarán sus últimas innovaciones. Además, los participantes podrán aprovechar el programa Smart Connect, que facilita reuniones de negocio previamente organizadas entre operadores y proveedores.
