Casino Guru Academy presentó Advanced Insights: Self-Exclusion Best Practice, un nuevo curso gratuito desarrollado con la colaboración de BetBlocker International, que busca ofrecer recomendaciones prácticas respaldadas por expertos para ayudar a los operadores de iGaming a gestionar de manera más efectiva los procesos de autoexclusión y reforzar la protección de los jugadores en situación de vulnerabilidad.
La autoexclusión se ha consolidado como una de las principales herramientas de juego responsable y es un requisito en numerosos mercados regulados. Sin embargo, la diversidad de normativas entre países, jurisdicciones y operadores suele generar diferencias en su aplicación, creando brechas en la protección de los usuarios y desafíos para las empresas del sector.
Con el objetivo de contribuir a reducir estas diferencias, Casino Guru Academy desarrolló este curso, que ofrece una guía práctica para evaluar, mejorar o implementar sistemas de autoexclusión. Además, incluye un plan de implementación de 30 días que facilita la adopción de buenas prácticas dentro de las operaciones.
El contenido está basado en el Recommended Code of Practice for Online Self-Exclusion, publicado en 2025 y elaborado por la Dra. Margaret Carran en colaboración con Casino Guru y un equipo de diez profesionales de la industria del iGaming.
Šimon Vincze, Head of Safer and Sustainable Gaming de Casino Guru, explicó que el propósito de la iniciativa es brindar herramientas realmente útiles para los operadores.
«Queríamos ofrecer una guía que los operadores pudieran aplicar en la práctica. No buscamos reemplazar las regulaciones locales ni crear un reglamento global rígido. Nuestro objetivo es compartir las mejores prácticas sobre autoexclusión y mostrar cómo pueden adaptarse a cada mercado, equipo y perfil de jugador”.
El curso también destaca la importancia de un enfoque integral para la protección del jugador, señalando que la autoexclusión resulta más efectiva cuando se complementa con otras herramientas como software de bloqueo, líneas de ayuda, programas de tratamiento y recursos adicionales de juego responsable.
Una parte del contenido fue desarrollada directamente junto a BetBlocker International, una herramienta gratuita de bloqueo de juegos de azar, con el propósito de explicar cómo este tipo de soluciones tecnológicas puede reforzar la autoexclusión y ayudar a prevenir recaídas entre los jugadores vulnerables.
Pedro Romero, CEO de BetBlocker International, destacó el valor de esta colaboración para fortalecer las medidas de protección al jugador.
«Este curso ayudará a los operadores comprometidos con la protección del jugador a comprender cómo ofrecer salvaguardas adicionales cuando una persona decide autoexcluirse. La autoexclusión debe estar acompañada de información clara sobre servicios de apoyo y herramientas prácticas de bloqueo, que desempeñan un papel fundamental para ayudar a los usuarios a mantener su decisión, ya sea para reducir los daños o dejar de jugar por completo. BetBlocker International trabaja para que estas protecciones sean gratuitas, anónimas y accesibles para cualquier persona que las necesite».
Con el lanzamiento de Advanced Insights: Self-Exclusion Best Practice, Casino Guru Academy continúa ampliando su oferta de formación gratuita para los profesionales del iGaming. El curso ya está disponible en su plataforma online y también será presentado durante iGB L!VE London 2026, uno de los principales encuentros internacionales de la industria del juego online.
