Pragmatic Play resaltó en el 2023: Innovación y conexión con la comunidad iGaming en Latinoamérica
19 de diciembre, 2023 | Contenido Exclusivo
Pragmatic Play, un líder mundial en la provisión de contenidos para la industria del iGaming, ha sellado un impactante año 2023, consolidando su posición a través de eventos cruciales y asociaciones estratégicas en el próspero mercado latinoamericano.
En una entrevista exclusiva con Víctor Arias, Vicepresidente de Operaciones para Latinoamérica de ARRISE powering Pragmatic Play, exploramos el excepcional desarrollo de la marca, lo más destacado, la innovación, la interacción con la comunidad y el futuro promisorio de la marca.
Desarrollo de la Marca en 2023:
- ¿Cómo describiría el desarrollo y la evolución de Pragmatic Play como marca durante el año 2023?
Pragmatic Play ha tenido un año sobresaliente en Latinoamérica. Si bien es cierto, viene presentando una evolución constante desde hace unos años, pero el 2023 fue clave. Después de dos años dedicados a la expansión de la marca, hacerla conocer en el continente y a mostrar todo lo que ofrece, este fue un año de disfrutar, en cierto modo, los resultados de ese esfuerzo.
Claro que eso no significa que no haya habido retos y desafíos, sino que se encararon desde otro lugar, desde una base consolidada y con la garantía que significa representar una marca de renombre. Así que el 2023 trajo muchos logros; el principal es la satisfacción de saber que hoy Pragmatic Play no sólo es conocido en el territorio latinoamericano, sino que se ha convertido en el favorito. Por supuesto, se esperaba que la compañía evolucionara de manera favorable, pero los resultados realmente han superado expectativas y los objetivos planificados se cumplieron en tiempo récord.
- ¿Cuáles han sido los hitos más destacados para Pragmatic Play en términos de productos o innovaciones en el presente año?
No podría resumir el trabajo de Pragmatic Play en términos de hitos, porque se ha destacado de forma consistente y continua por la calidad de sus propuestas, la creación de interfaces optimizadas y la conexión que finalmente logra con los usuarios finales.
Si nos centramos en el desarrollo de productos, ha enriquecido su portafolio con una gran cantidad de incorporaciones atractivas. El 2023 fue un año récord en lanzamientos para Pragmatic Play. Basta recordar que, mes a mes, ha venido sumando hasta ocho nuevos títulos, para hacerse una idea de la magnitud del período.
- Con el nuevo eslogan «Tu favorito en todo momento», ¿cómo han trabajado para consolidar esa posición en la industria del juego en línea?
Que la oferta de Pragmatic Play sea de las más elegidas no es casual. Estamos frente a una cartera de productos diversificada y de altísima calidad, eso es clave para los usuarios de la región y para lograr ese nivel de preferencia en entornos altamente competitivos. Así que te diría que ese es uno de los principales componentes que hicieron de la marca la favorita: los productos que ofrece.
Ahora bien, no todo es el producto en sí mismo. Pragmatic Play no es solo un paquete de contenido multivertical, es también servicio, atención personalizada, localización, presencia, educación, trato directo y estrecho con sus socios. Todo eso en su conjunto ha logrado consolidar a Pragmatic Play como el favorito en todo momento.
Trayecto de Misiones en Eventos:
- ¿Qué nos pueden contar sobre la serie «Trayecto de Misiones» y su participación en eventos de importancia mundial este año?
Lo cierto es que el Trayecto de Misiones Latam fue una experiencia memorable y crucial para Pragmatic Play. Haber participado en 13 eventos permitió abrir la mirada hacia el estado actual del mercado, entendiendo las tendencias, los retos que se acercan y, por supuesto, las oportunidades de negocio que surgen en una región tan activa y apasionada por el entretenimiento.
A lo largo del año, quedó demostrado el compromiso de la compañía con estas instancias. Cada Misión fue mucho más que un evento en el que encontrarse con colegas, socios y amigos. Fue confirmar la responsabilidad y la seriedad que caracteriza al proveedor, en un mercado que se desarrolla y profesionaliza.
- ¿Cuáles fueron los objetivos específicos de Pragmatic Play al participar en estas ferias y eventos?
Este Trayecto de Misiones fue perfecto para cumplir varios objetivos, pero, sin duda, dos objetivos clave de Pragmatic Play fueron: demostrarle a la región su calidad de marca innovadora que renueva, transforma y eleva las experiencias de entretenimiento, y su determinación en aportar conocimiento, que sume al esfuerzo conjunto de profesionalización del mercado.
- ¿Pueden destacar algunas experiencias clave o logros notables alcanzados durante el «Trayecto de Misiones»?
La verdad es que este trayecto dejó la sensación ampliamente satisfactoria de que todas fueron experiencias positivas. Por supuesto que hubo momentos especiales, premios recibidos, conquistas comerciales, etc., pero no le restamos importancia a ninguno de los momentos del año. Cada país anfitrión, cada conferencia presenciada, cada panel en el que hemos participado, cada charla, cada nuevo contacto ha ampliado las posibilidades de crecimiento y ha contribuido a los planes de Pragmatic Play en la región.
Innovaciones y Futuro:
- ¿Hubo alguna innovación particular o lanzamiento de productos que quieran destacar de este 2023?
El 2023 estuvo marcado por una fuerte tendencia de Pragmatic Play hacia la innovación en general. Se han incrementado las propuestas de slots con mecánicas de juego exitosas, como por ejemplo, la conocida Megaways™.
Pero me gustaría hacer hincapié en dos cosas imprescindibles. En primer lugar, se le ha dado mayor protagonismo al usuario y su necesidad de interactuar, al desarrollar alternativas que apuntan al factor social, como PowerUp Roulette™, el reciente Treasure Island™ y la versión de la clásica Ruleta, localizada para el mercado brasileño.
Y, en segundo lugar, la incorporación del segundo título Crash, perteneciente a la saga Big Bass™, en busca de continuar el éxito rotundo del formato que experimenta Spaceman™ .
Interacción con la Comunidad:
- ¿Cómo han sido las respuestas de la comunidad de jugadores y clientes ante las novedades presentadas por Pragmatic Play en 2023?
El 2023 estuvo colmado de lanzamientos, en los que Pragmatic Play apostó por una mejor experiencia de usuario, y eso trajo como consecuencia una respuesta muy positiva por parte de clientes y jugadores.
Es muy gratificante ver cómo todo tipo de usuarios logra conectar con el contenido de la marca, porque se tienen en cuenta sus gustos, preferencias e intereses a la hora de elegir formas de entretenimiento. Además, es precisamente gracias a esa excelente recepción que el proveedor mantiene alianzas estables con sus socios y despierta en otros operadores el deseo de contar con su amplia cartera.
- ¿Qué importancia le dan a la retroalimentación de los usuarios y cómo la utilizan para mejorar y adaptar sus productos?
Para Pragmatic Play es de suma importancia conocer qué piensan los usuarios de sus productos, ya que esto es un excelente medidor de si está funcionando la estrategia, si los contenidos son atractivos y cautivantes, si se está brindando calidad, entre muchas otras cosas, que son determinantes para seguir mejorando y adaptando los productos.
Además, la experiencia de usuario es una prioridad innegociable, ya que es allí donde se genera un valor diferencial frente a la competencia. Lo cual no es posible perfeccionar, sin estar al tanto de las percepciones, emociones y opiniones de los jugadores frente a los productos.
