Operadora marca o Dia Nacional das Apostas Online com sete verificações importantes para ajudar consumidores a diferenciar plataformas regulamentadas de operadores ilegais e fraudulentos
A Esportes Gaming Brasil fez um alerta para a necessidade de ampliar a conscientização dos consumidores sobre plataformas de apostas fraudulentas e ilegais, destacando que verificar se um site utiliza o domínio .bet.br deve ser o ponto de partida, e não a única medida adotada pelos apostadores para confirmar se um operador é legítimo.
Em comemoração ao Dia Nacional das Apostas Online, o grupo brasileiro de apostas destacou sete verificações que os consumidores podem realizar para diferenciar operadores autorizados de sites ilegais, páginas clonadas e tentativas de fraude.
Desde 1º de janeiro de 2025, apenas empresas autorizadas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) podem operar nacionalmente no Brasil, enquanto os sites licenciados utilizam o domínio .bet.br. No entanto, a Esportes Gaming Brasil alerta que sites fraudulentos podem imitar nomes, identidade visual, publicidade e perfis nas redes sociais de operadores legítimos com o objetivo de enganar os consumidores.
Carol Luna, Head of Compliance do Esportes Gaming Brasil Group, afirmou: “.bet.br é o primeiro filtro, mas a segurança não termina com a verificação do domínio. Os consumidores devem avaliar toda a experiência: quem opera a marca, como sua identidade é verificada, de onde podem vir os pagamentos, quais ferramentas de controle estão disponíveis e como acessar o atendimento ao cliente.”
A Esportes Gaming Brasil identificou sete pontos principais que os consumidores devem considerar ao avaliar uma plataforma de apostas:
- Verificar o operador na lista oficial da SPA.
- Acessar as plataformas por meio de canais verificados, em vez de confiar apenas em publicidade ou resultados de busca.
- Confirmar a existência de procedimentos adequados de verificação de identidade.
- Verificar os métodos de pagamento disponíveis.
- Conferir a disponibilidade de ferramentas de limites e autoexclusão.
- Certificar-se de que existem canais claros de atendimento ao cliente.
- Desconfiar de promessas de ganhos garantidos ou de recuperação de perdas.
O grupo também destacou a verificação de identidade como uma diferença importante entre ambientes de apostas regulamentados e ilegais. Os operadores autorizados são obrigados a verificar as informações dos apostadores e utilizar medidas de autenticação, incluindo reconhecimento facial com prova de vida.
“A verificação pode ser percebida inicialmente como uma etapa adicional, mas cumpre uma função muito específica. Ela ajuda a prevenir o acesso de menores de idade, o uso indevido da identidade de terceiros, fraudes e transações que não pertencem ao titular da conta”, acrescentou Luna.
A Esportes Gaming Brasil reforçou que a proteção do consumidor deve estar presente durante toda a experiência do jogador e não terminar após a abertura da conta. As plataformas regulamentadas oferecem ferramentas que incluem limites financeiros e de tempo, além de mecanismos de autoexclusão, enquanto os pagamentos devem ser realizados entre o operador e uma conta bancária ou de pagamento em nome do próprio apostador.
“Um mercado regulamentado deve fornecer aos consumidores informações suficientes para que possam tomar decisões conscientes e reconhecer seus próprios limites. Segurança não significa apenas prevenir fraudes durante o cadastro. Também significa garantir transparência, acesso a ferramentas de controle e suporte para aqueles que decidirem parar de apostar”, concluiu Luna.
