Cosimo Suppa de Novusbet: “Los SportsBooks deben crear una experiencia atractiva y gratificante para sus clientes para lograr un mayor éxito y rentabilidad”
13 de marzo, 2023 | Contenido exclusivo
Novusbet se fundó en el año 2016 como proveedor integral de servicios de apuestas deportivas, plataformas de juego completas y soluciones de software personalizadas. La empresa cuenta con amplia experiencia en el sector de las apuestas, lo cual les ha permitido desarrollar una plataforma de software flexible y soluciones omnicanal para sus clientes.
Digital Gaming News conversó con Cosimo Suppa – director de operaciones de Novusbet, quien nos brindó alcances sobre el desarrollo de la compañía, las propuestas que tienen y sus proyectos para este 2023.
– Novusbet tiene varios productos para el segmento iGaming, ¿podría hablarnos más de estos productos?
Novusbet se distingue de otros sportsbooks, porque ofrece mucho más que una simple versión móvil y de escritorio. Nuestra plataforma incluye una variedad de productos diseñados específicamente para el segmento iGaming. Por ejemplo, ofrecemos un sistema POS que permite realizar apuestas en la calle o en bares y cafeterías, una opción de terminal para autoservicio y un sistema de caja que permite a las tiendas gestionar hasta treinta estaciones de trabajo con una sola persona. Además, ofrecemos un sportsbook de terceros, lo que significa que los casinos pueden integrar fácilmente nuestra plataforma y ofrecer una solución completa a sus clientes. De igual manera, admitimos una amplia selección de métodos de pago, con 213 sistemas disponibles.
– En cuanto a los servicios mencionados, sabemos que tienen una innovadora plataforma: «Novus Core». ¿Cuáles son sus principales características?
Nuestra última versión de software, “Novus Core”, ofrece a nuestros clientes una completa capacidad de gestión de menús y contenidos. Con esta plataforma, los clientes pueden personalizar completamente sus menús, gestionar contenidos y añadir widgets y etiquetas de eventos. Además, pueden añadir y gestionar pestañas fácilmente, lo que les da un control total sobre su presencia en línea. Creemos que hay que dar a nuestros clientes la libertad de ser lo más autónomos posible, y Novus Core está diseñado para eso.
– ¿Qué estrategias aplican para la retención de jugadores?
En nuestra empresa aplicamos una sólida estrategia para retener a los jugadores. Esta estrategia incluye una serie de elementos clave diseñados para mantener a nuestros clientes comprometidos y que vuelvan por más.
En primer lugar, ofrecemos cuotas competitivas para asegurarnos de que nuestros jugadores siempre sientan que están obteniendo el mejor valor. Además, organizamos eventos especiales adaptados a los mercados en los que operamos, lo que proporciona una experiencia única.
También ofrecemos a los jugadores diversas formas de ganar a lo grande, como los torneos freeroll diarios denominados Game of Slots, que ofrecen premios garantizados. De igual forma, ofrecemos apuestas y giros gratuitos, a diario, en nuestros juegos de casino a nuestros jugadores más activos.
Por otro lado, aparte de estas promociones continuas, ofrecemos premios semanales que dan a los jugadores la oportunidad de ganar cantidades aún mayores. Y, próximamente, lanzaremos la Tipster League, donde los jugadores podrán competir entre sí y ganar premios semanales sin gastar dinero. Con estas interesantes características estamos seguros de que nuestros clientes disfrutarán de una experiencia gratificante y atractiva.
– Según su experiencia, ¿qué factores considera esenciales para los operadores en cuanto a herramientas para gestionar sus SportsBooks?
Para que una casa de apuestas deportivas tenga éxito hay varios elementos clave que son esenciales. Entre ellos se incluyen la capacidad de gestionar sus propias cuotas, basadas en su propia responsabilidad, en lugar de depender de un proveedor externo para establecerla, lo que proporciona un mayor control y flexibilidad, y permite al sportsbook ofrecer las cuotas más competitivas a sus jugadores; la capacidad de crear eventos especiales adaptados al mercado en el que opera, lo cual puede ayudar a generar emoción e interés entre los jugadores, y puede diferenciar a la casa de apuestas deportivas de sus competidores. Esto es crucial para atraer y retener a los jugadores, y para establecer la casa de apuestas deportivas como un proveedor fiable y de confianza de servicios de apuestas.
La idea de crear un sportsbook que satisfaga las necesidades específicas de los jugadores del mercado en el que opera significa tener en cuenta las preferencias deportivas locales, los matices culturales y otros factores únicos que pueden influir en el comportamiento de los jugadores. De este modo, la casa de apuestas deportivas puede crear una experiencia más atractiva y personalizada para sus clientes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelidad.
En resumen, una casa de apuestas deportivas de éxito debe ser capaz de gestionar sus propias cuotas, crear eventos especiales, ofrecer cuotas competitivas y satisfacer las necesidades de sus jugadores. Al centrarse en estos elementos clave una casa de apuestas deportivas puede crear una experiencia innovadora para sus clientes, lo que conduce a un mayor éxito y rentabilidad.
– Creemos que Novusbet ha tenido un crecimiento considerable a lo largo de 2022, ¿podría comentarnos al respecto?
Novusbet experimentó un crecimiento significativo a lo largo de 2022 con un impresionante aumento del 300% en nuestro negocio global. Este crecimiento fue especialmente pronunciado durante la Copa del Mundo, cuando alcanzamos un récord de apuestas simultáneas, un testimonio del duro trabajo y la dedicación de nuestro equipo.
Nuestra oferta de casinos también ha experimentado un crecimiento impresionante con un aumento sustancial de los volúmenes gracias a nuestra capacidad para ofrecer más de 100 proveedores a través de una única integración. Esto nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una mayor variedad de juegos y servicios, al tiempo que racionalizamos nuestras propias operaciones y mejoramos la eficiencia general.
Estamos muy orgullosos de nuestros logros y agradecidos por la dedicación y el compromiso de todo el equipo de Novusbet. Esperamos continuar nuestra trayectoria de crecimiento y ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible en los próximos años.
– ¿Cómo es su presencia en la región latinoamericana?
Nuestra empresa tiene una fuerte presencia en varios países, entre ellos Perú, donde operamos en asociación con La Tinka, la mayor casa de apuestas deportivas del país y propietaria de la lotería nacional. Además de Perú, nos hemos establecido en Ecuador, Brasil y la República Dominicana, donde ofrecemos a nuestros clientes servicios de apuestas de alta calidad y una gran variedad de opciones de juego.
Como parte de nuestros continuos esfuerzos de expansión, estamos explorando oportunidades para entrar en nuevos mercados en un futuro próximo. Siempre buscamos formas de mejorar y ampliar nuestros servicios. Con un sólido historial de éxitos y un equipo de profesionales dedicados, confiamos en seguir creciendo y triunfando en nuevos mercados, y en ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible, independientemente de dónde se encuentren.
– ¿Qué proyectos tiene la empresa para 2023?
El año 2023 promete ser muy activo para nuestra empresa, con muchos proyectos interesantes en cartera. Nuestra prioridad incluye ampliar nuestra certificación de software a nuevos países, añadir nuevas experiencias de juego e involucrar a nuestros jugadores en una serie de emocionantes torneos y desafíos.
También estamos comprometidos a establecernos como el principal proveedor de software de apuestas deportivas en Sudamérica y Centroamérica, aprovechando nuestro éxito en la región y trabajando para mejorar nuestra oferta y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
En general, estamos entusiasmados con las oportunidades que tenemos por delante y seguimos dedicados a ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de juego posible. Seguiremos invirtiendo en innovación, seguridad y atención al cliente, y esperamos alcanzar nuestros objetivos el año que viene.
