SBC ha seleccionado a InsightPlay.ai como su Socio Oficial de Soluciones de Inteligencia Artificial para la atención a asistentes en SBC Summit Rio, marcando el inicio de una colaboración estratégica orientada a mejorar la experiencia en eventos en vivo mediante tecnología avanzada de IA conversacional.
Como parte del acuerdo, InsightPlay.ai desplegará un Event Concierge impulsado por inteligencia artificial llamado Bruna, diseñado para ofrecer orientación en tiempo real y asistencia a los asistentes antes y durante el evento.
Disponible a través de WhatsApp y Telegram, dos de las plataformas de mensajería más utilizadas en Brasil, Bruna permitirá a SBC ofrecer soporte práctico y bajo demanda durante los momentos de mayor afluencia, sin que los asistentes necesiten descargar aplicaciones adicionales ni navegar por sistemas complejos.
Operativa las 24 horas del día en inglés y portugués, Bruna funcionará como un centro de ayuda digital, respondiendo consultas relacionadas con la agenda y detalles de sesiones, información de ponentes, ubicación de expositores y números de stand, tipos de entradas y accesos incluidos, fiestas y eventos de networking, orientación dentro del recinto y aspectos logísticos generales.
SBC Summit Rio se celebrará del 3 al 5 de marzo en Riocentro, el mayor centro de convenciones de América Latina. El evento reunirá a la industria brasileña de apuestas y juego para analizar el futuro de un mercado que abrió su marco regulatorio a comienzos del año pasado y que desde entonces ha avanzado con rapidez en una primera fase marcada por aprendizaje acelerado y fuerte impulso de crecimiento.
Cristian Barbosa, COO y cofundador de InsightPlay.ai, señaló que, aunque la suite de soluciones de IA de la compañía está principalmente enfocada en la interacción con jugadores, su potencial para enriquecer la experiencia en conferencias es significativo. Además, destacó que Río será el proyecto piloto de lo que ambas compañías esperan que se convierta en una alianza transformadora para futuros eventos de SBC.
Por su parte, Javier Troncoso, CEO de InsightPlay.ai, afirmó que los agentes de IA se están consolidando como una nueva capa de interacción entre organizaciones y audiencias, y que su aplicación en eventos en vivo abre la puerta a experiencias más personalizadas, eficientes y accesibles a gran escala.
La alianza refleja el compromiso continuo de SBC con la innovación y con la adopción de tecnologías emergentes que optimizan la experiencia de los participantes, la eficiencia operativa y la accesibilidad de sus eventos.
Lucía Mouriño, VP Relationships Latinoamérica en SBC, destacó que la organización explora constantemente nuevas formas de mejorar la experiencia de los asistentes mediante la innovación. Señaló que, dado el protagonismo de la inteligencia artificial en los paneles de sus conferencias, este era el momento adecuado para aplicar esa tecnología también en la organización de sus propios eventos. Añadió que el AI Concierge permitirá a los asistentes acceder de forma inmediata a la información que necesitan, en el momento preciso y a través de canales familiares, y que la compañía espera seguir explorando nuevas aplicaciones junto a InsightPlay.ai.
Al reducir la presión sobre los puntos de información físicos y los equipos de soporte en el recinto, mientras ofrece a los delegados acceso instantáneo a datos esenciales del evento, el AI Concierge representa un paso adelante en la integración de automatización inteligente en eventos de gran escala sin perder un enfoque centrado en las personas.
SBC Summit Rio será el entorno de lanzamiento de esta colaboración, con ambas organizaciones explorando aplicaciones más amplias de la IA en la interacción con asistentes en futuros encuentros internacionales.
