10 de octubre, 2023
En julio de 2023, el equipo de marketing de EvenBet Gaming participó en uno de los principales eventos de la industria del iGaming en Asia, SiGMA Asia, en Filipinas. Este evento proporcionó una excelente oportunidad para que nuestro equipo realizara entrevistas reveladoras con los participantes, arrojando luz sobre las tendencias predominantes y los desafíos dentro del sector del iGaming en Asia. A continuación, presentamos un informe conciso que resume nuestros hallazgos, con una actualización más completa esperada en un informe técnico actualizado para fines de 2023.
Adaptándonos a las Singularidades Asiáticas
Cuando las empresas europeas incursionan en mercados extranjeros, especialmente en continentes diferentes, el discurso invariablemente se centra en la necesidad de localización y adaptación de productos para satisfacer el mercado local. Esta regla sigue siendo de suma importancia.
Nuestra experiencia en el evento SiGMA Asia nos expuso a reacciones inesperadas por parte de empresas locales. Para nuestra sorpresa, las respuestas iniciales a nuestro cuestionario fueron en cierta medida negativas, con encuestados que se negaban a compartir sus opiniones o expresaban el deseo de completar las respuestas por sí mismos sin discusiones adicionales.
Esto planteó un desafío, dado que nuestros entrevistadores emplearon un formulario electrónico en sus iPhones, un reflejo de la era tecnológica actual. Esta discrepancia obstaculizó la interacción efectiva y produjo resultados insatisfactorios.
Fue esencial realizar ajustes rápidos y la personalización de nuestro enfoque de entrevista se volvió imperativa para asegurar que obtuviéramos información valiosa de los participantes en el ámbito del iGaming en Asia.
La solución vino en una transformación simple pero impactante:
- La transición a cuestionarios en papel otorgó a los encuestados autonomía para interactuar con las preguntas.
- Los cuestionarios bilingües que presentaban versiones en inglés y chino facilitaron la comprensión y la respuesta.
- Reconociendo la distinción cultural, nos retiramos de conversaciones profundamente personales, lo cual es común cuando se entrevista a europeos.
iGaming Trends en Asia: Lo que diferencia a Asia de Europa – Los secretos de un enfoque localizado
Estas adaptaciones llevaron a un cambio notable en los resultados, con los participantes ahora más inclinados a participar en las entrevistas.
Este cambio nos lleva a la reflexión:
- ¿Por qué estos ajustes sutiles tienen tanta importancia?
- ¿Qué diferencia a Asia de Europa, haciendo necesario recalibrar los enfoques establecidos por entidades europeas?
Revelaciones después de los ajustes
- Confianza y Comunicación: En Asia, una persona con apariencia europea puede ser percibida como una desconocida, erosionando la confianza. Establecer conexiones personales es vital, como lo demuestra la práctica asiática convencional de una interacción personal inicial antes de proceder a los intercambios digitales, un aspecto fundamental para el éxito.
- La Comunidad es la Brújula: Las sociedades asiáticas valoran la comunidad como un principio fundamental. Las decisiones a menudo se toman colectivamente, como destacamos al principio. Esta perspectiva colectiva se extendió a la encuesta, ya que algunos participantes discutieron las preguntas dentro de sus equipos, aprovechando su idioma nativo para mayor claridad.
- Barreras Lingüísticas: La barrera del idioma es significativa. Aprender chino es un esfuerzo monumental para muchos europeos, al igual que la competencia en inglés sigue siendo una preocupación para los encuestados chinos. La provisión de una traducción al chino abordó esta preocupación, mejorando significativamente la comunicación.
Principales Tendencias en Asia en el Tercer Trimestre de 2023
Notablemente, dos tendencias predominantes recibieron igual énfasis de más del 50% de los encuestados en el mercado asiático. Ambas surgen de la intensa competencia:
- Rápida evolución tecnológica: La feroz competencia impulsa la innovación, lo que lleva a mecánicas de juego novedosas, interacciones innovadoras en el juego y juegos ágiles y ligeros.
- Enfoque intensivo en marketing: La competencia escalada requiere esfuerzos de marketing aumentados para capturar audiencias de manera efectiva.
Otras tendencias, clasificadas por la frecuencia de menciones, incluyen:
- Integración de tecnología amigable con las criptomonedas, pagos en criptomonedas y opciones peer-to-peer.
- Avances en la integración de IA y plataformas de IA.
- Mejoras en las provisiones de servicio al cliente.
- Organización de eventos exclusivos para cultivar relaciones comerciales.
Es importante destacar que solo un participante identificó la regulación y la concesión de licencias como una tendencia compartida en la industria.
