13 de octubre, 2022
Los Premios Casino Guru es el último proyecto de Casino Guru inspirado en la orientación del diálogo sobre la seguridad del consumidor, y refleja la ambición de la empresa de reconocer y premiar los logros en la industria del juego, específicamente en los sectores a los que Casino Guru ha contribuido: el juego responsable y la educación del consumidor. Los Premios Casino Guru son el resultado de este compromiso a largo plazo para hacer que el juego sea más seguro, más justo y más responsable para todos los participantes.
Aprovechando sus años de experiencia como servicio de afiliación que define el sector, Casino Guru ha trascendido su modelo principal para realizar cambios globales en la industria, incluso a través de su Iniciativa Global de Autoexclusión, la Academia Casino Guru, el Códice de Juego Justo y otras iniciativas.
Ahora, la empresa está intensificando sus responsabilidades de guardián de la industria del juego con los Premios Casino Guru, que celebrarán a los operadores más comprometidos de la industria y a los profesionales que dan forma a su futuro. La edición inaugural del evento está diseñada para dar a conocer los premios y ayudar a las empresas más merecedoras a servir de buenos modelos en toda la industria y llegar a un público más amplio.
Para participar, las empresas pueden nominarse hasta finales de noviembre de 2022. Casino Guru también seleccionará a los nominados que merezcan la pena y que se añadirán a nuestra lista en un proceso que es justo, transparente y, por encima de todo, distingue y se centra en el mérito. En diciembre de 2022 se anunciará una lista de preseleccionados y la ceremonia oficial se celebrará en línea en febrero de 2023. Todas las decisiones relativas al resultado del evento serán llevadas a cabo por jueces elegidos a dedo.
Los Premios Gurú del Casino contarán con jueces de algunas de las empresas más importantes que son nombres bien establecidos en la industria, incluyendo Kindred Group, Betsson, Gamban, Epic Risk Management, Gordon Moody, y más. El panel incluirá cerca de 15 jueces externos y cinco de los propios especialistas de Casino Guru. Al comentar este proyecto, Daniela Kianicová, directora de relaciones públicas y externas de Casino Guru, dijo:
«Los Premios Casino Guru son una continuación natural de los esfuerzos que Casino Guru ha realizado para que el juego sea más seguro, más justo y más transparente para todos. Hemos trabajado en los premios y en las categorías con la idea de hacer hincapié en las áreas de la industria que son cruciales para la seguridad de los consumidores y que siempre se pueden mejorar.
Nuestro compromiso con un juego más seguro y responsable es inquebrantable y me siento honrado de tener la oportunidad de trabajar junto a los profesionales más destacados del sector para hacer que el juego sea más seguro para los jugadores. Tengo claro que los Premios Gurú del Casino serán un referente para las empresas del sector y un gran galardón para cualquier entidad que quiera ayudar a escribir el mundo del juego del mañana».
Los Premios Gurú del Casino se concederán en varias categorías que se centrarán en una mezcla de logros empresariales y necesidades de los consumidores. La empresa está convencida de que si se alcanza un nivel de excelencia en estas categorías, se conseguirá una industria del juego mejor para todos. Las categorías incluyen «La política de bonos más justa», que evalúa la equidad de los T&C’s de los bonos y si un bono cuenta con el incumplimiento de las normas aplicables por accidente, entre otros criterios igualmente importantes.
La categoría «The Fairest General T&Cs» se centrará en cómo los T&Cs de un casino aseguran que los clientes están protegidos y salvaguardados y que no son presa de reglas y detalles predatorios u ocultos.En el verdadero espíritu de Casino Guru, «The Most Impactful Social Responsibility Initiative» se centrará en aquellos operadores y compañías que entienden la importancia del juego responsable y la prevención de problemas de juego.
Hay una categoría separada que valorará de forma independiente «La Mejor Implementación de Herramientas RG» y «El Casino más Transparente». Otra categoría importante será «El más eficaz en la gestión de reclamaciones», que es otra área en la que el equipo de Casino Guru considera que se pueden hacer mejoras, dando a los operadores un incentivo para operar de forma clara y centrada en el consumidor. Casino Guru tiene experiencia en este ámbito concreto, ya que ha creado el Centro de Resolución de Reclamaciones del Casino, que ya cuenta con miles de casos cerrados.
Por último, pero no por ello menos importante, está «La Voz del Pueblo» que será decidida por los jugadores, sin ninguna intervención. Puedes encontrar más información sobre los Premios Casino Guru en la página oficial, incluyendo detalles sobre cómo presentar una nominación, quiénes son los jueces y qué esperar en los meses que se avecinan.
