El operador conmemora el Día Nacional de las Apuestas Online con siete verificaciones clave para ayudar a los consumidores a distinguir las plataformas reguladas de los operadores ilegales y fraudulentos
Esportes Gaming Brasil hizo un llamado a generar una mayor conciencia entre los consumidores sobre las plataformas de apuestas fraudulentas e ilegales, advirtiendo que verificar que un sitio utilice el dominio .bet.br debe ser el punto de partida, y no el único paso para comprobar que se trata de un operador legítimo.
Con motivo del Día Nacional de las Apuestas Online, el grupo brasileño de apuestas destacó siete verificaciones que los consumidores pueden realizar para distinguir a los operadores autorizados de sitios ilegales, páginas clonadas e intentos de fraude.
Desde el 1 de enero de 2025, únicamente las empresas autorizadas por la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) de Brasil pueden operar a nivel nacional, y los sitios con licencia utilizan el dominio .bet.br. Sin embargo, Esportes Gaming Brasil advirtió que los sitios fraudulentos pueden imitar los nombres, la identidad de marca, la publicidad y los perfiles en redes sociales de operadores legítimos con el objetivo de engañar a los consumidores.
Carol Luna, Head of Compliance de Esportes Gaming Brasil Group, comentó: “.bet.br es el primer filtro, pero la seguridad no termina al verificar el dominio. Los consumidores deben evaluar la experiencia en su conjunto: quién opera la marca, cómo se verifica su identidad, de dónde pueden provenir los pagos, qué herramientas de control están disponibles y cómo pueden acceder al servicio de atención al cliente.”
Esportes Gaming Brasil identificó siete aspectos que los consumidores deberían considerar al evaluar una plataforma de apuestas:
- Verificar al operador en la lista oficial de la SPA.
- Acceder a las plataformas mediante canales verificados, en lugar de confiar únicamente en publicidad o resultados de búsqueda.
- Confirmar que se realicen los procedimientos adecuados de verificación de identidad.
- Revisar los métodos de pago disponibles.
- Comprobar la disponibilidad de herramientas de límites y autoexclusión.
- Asegurarse de que existan canales claros de atención al cliente.
- Desconfiar de promesas de ganancias garantizadas o de recuperación de pérdidas.
El grupo también destacó la verificación de identidad como una diferencia importante entre los entornos de apuestas regulados e ilegales. Los operadores autorizados están obligados a verificar la información de los apostadores y utilizar medidas de autenticación, incluido el reconocimiento facial con prueba de vida.
“La verificación puede percibirse inicialmente como un paso adicional, pero cumple una función muy concreta. Ayuda a prevenir el acceso de menores de edad, el uso indebido de la identidad de terceros, el fraude y las transacciones que no corresponden al titular de la cuenta”, agregó Luna.
Esportes Gaming Brasil subrayó que la protección del consumidor debe mantenerse durante toda la experiencia del jugador y no terminar una vez abierta la cuenta. Las plataformas reguladas ofrecen herramientas que incluyen límites financieros y de tiempo, además de mecanismos de autoexclusión, mientras que los pagos deben realizarse entre el operador y una cuenta bancaria o de pago a nombre del propio apostador.
“Un mercado regulado debe proporcionar a los consumidores información suficiente para que puedan tomar decisiones informadas y reconocer sus propios límites. La seguridad no consiste únicamente en prevenir el fraude durante el registro. También implica garantizar transparencia, acceso a herramientas de control y apoyo para quienes decidan dejar de apostar”, concluyó Luna.
