9 de febrero, 2023 | Artículo
La inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en parte de la industria del juego, trayendo consigo muchas ventajas. Los expertos de Slotegrator comparten cuáles son y si la inteligencia artificial podrá gestionar los casinos en línea en el futuro.
Hoy en día, se están introduciendo elementos de inteligencia artificial (IA) en prácticamente todas las áreas de la industria del juego, desde el desarrollo de juegos hasta el marketing y la retención de jugadores. La IA ha ampliado cualitativamente los horizontes del sector, creando un entorno en el que las posibilidades de control de las máquinas son prácticamente ilimitadas.
El sector del juego es una caja de arena ideal para las innovaciones de la IA. Las empresas de juego online utilizan los enormes volúmenes de datos de que disponen para predecir riesgos con mayor precisión, compilar probabilidades, segmentar jugadores, identificar patrones de comportamiento de la audiencia, optimizar programas de recompensas y detectar fraudes, procesos todos ellos que piden a gritos una solución de IA.
En última instancia, los elementos de la IA benefician tanto a los actores del sector como a los clientes. Tomemos el ejemplo de un casino online y veamos qué puede ofrecer la IA:
Automatización de procesos. La mayoría de los procesos de los casinos en línea pueden automatizarse: registro, depósitos, retiradas, sistemas de bonificación, recopilación de datos de inteligencia empresarial, etc. Estas ventajas dan ventaja a las plataformas en las que estos elementos ya están implementados.
Seguridad. La seguridad se valora tanto durante el juego como al realizar transacciones. El sector del juego online está muy vigilado y regulado, por lo que es necesario contar con tecnología de primer nivel para cumplir con los requisitos normativos. Además, los programas con IA son excelentes para ayudar a identificar comportamientos sospechosos.
Juego más seguro. Algunos jugadores necesitan ayuda para controlar sus gastos. La IA puede crear planes presupuestarios personalizados para los jugadores en función de su comportamiento de juego. Estas herramientas les permiten contabilizar ingresos, gastos y otros factores financieros. Además, los jugadores pueden recibir notificaciones o alertas sobre los límites de gasto. De este modo, los jugadores pueden gestionar mejor sus finanzas y establecer límites de gasto realistas. Para el propio casino, las soluciones digitales de IA facilitan el seguimiento de las transacciones y evitan posibles fraudes.
Atención al cliente. Los chatbots, que ofrecen asistencia personalizada a los clientes de los casinos, se están convirtiendo rápidamente en indispensables. Además, pueden dar a los jugadores consejos y recomendaciones de juego, y su disponibilidad 24/7 es otra gran ventaja.
Optimización del marketing. Gracias a los sistemas de inteligencia artificial, los casinos pueden analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes, segmentarlos y ofrecerles promociones especiales. Esto permite a los casinos adaptar las campañas de marketing y las promociones a la mayoría de sus clientes.
«Está claro que la inteligencia artificial ayuda a mejorar la mecánica de juego durante todo el ciclo de vida, personalizar la oferta a los clientes y mejorar el servicio. Además, la IA ya tiene grandes oportunidades para gestionar los casinos online», afirma Dmytro Kryvorchuk, jefe del equipo de ventas de Slotegrator. «Estoy seguro de que al introducir la IA en diversos procesos de los casinos online, en el futuro será posible ofrecer al mercado nuevas soluciones de juego que no solo multiplicarán la audiencia de los casinos online en diferentes partes del mundo, sino que también crearán una nueva oferta en el mercado«.
