La 11.ª edición de los Casino Inside Awards reconoció a las empresas y profesionales más destacados de la industria del juego en Rumania. Cada año, estos premios celebran la excelencia, la innovación y el impacto que las marcas generan en el sector, distinguiendo a aquellas que marcan la diferencia en el mercado iGaming rumano.
Este año, Totogaming fue reconocida con dos premios de gran prestigio:
- Mejor Atención al Cliente en la Industria del Juego Online
- Mejor Campaña de Marketing en la Industria del Juego Online 2025: Bet Edit
Totogaming debutó oficialmente en Rumania en enero de 2024 y rápidamente se consolidó como una de las marcas más dinámicas y adaptables del ecosistema iGaming local. La compañía ofrece un portafolio completo que incluye Apuestas Deportivas, Casino, Casino en Vivo, Fast Games, Deportes Virtuales y Juegos P2P.
Su enfoque en la innovación ha llevado al lanzamiento continuo de herramientas diseñadas para mejorar la experiencia del usuario. Entre las más recientes destacan Autobet y Bet Edit, funciones que elevan significativamente la interacción y conveniencia del jugador.
Mejor Campaña de Marketing en la Industria del Juego Online 2025 — Bet Edit
Bet Edit es una herramienta avanzada que permite a los jugadores tener control total sobre sus apuestas activas, pudiendo agregar, eliminar o modificar selecciones en tiempo real.
En Rumania, la campaña de Bet Edit se destacó por integrar elementos culturales familiares con un mensaje creativo e innovador, logrando presentar la funcionalidad de una manera memorable y cercana. Desde su lanzamiento en mayo de 2025, la campaña ganó una enorme visibilidad a nivel nacional tanto en televisión como en plataformas digitales.
Entre junio y noviembre, alcanzó 47.7 millones de impresiones en TV, mientras que los canales digitales sumaron 53.8 millones de impresiones entre enero y noviembre.
En YouTube y redes sociales, la campaña superó los 1,874,500 visualizaciones en tan solo dos meses.
Estas cifras posicionan a Bet Edit como una de las campañas de marketing más efectivas e influyentes del año en la industria.
El impacto fue directo: en noviembre, el número de usuarios que utilizaron la herramienta aumentó en un 90% respecto a mayo.
Mejor Atención al Cliente en la Industria del Juego Online
El equipo de Atención al Cliente 24/7 de Totogaming es ampliamente reconocido por su rapidez, precisión y calidad de servicio, disponible en todo momento y todos los días del año.
Los resultados hablan por sí solos:
- 97.00% de nivel de servicio en chats
- 98.16% de nivel de servicio en llamadas
- Tiempo promedio de respuesta: solo 21 segundos, diez segundos más rápido que el estándar de la industria
- Primera respuesta: 30.57% más rápida que la mayoría de competidores
Cada día, miles de usuarios contactan a Totogaming, y el equipo responde con dedicación, empatía y eficiencia. Detrás de cada cifra hay un grupo de especialistas comprometidos a estar presentes, atentos y realmente cerca del jugador.
Estos resultados consolidan el compromiso de Totogaming con una atención excepcional. Más que simples galardones, estos premios representan un reconocimiento ganado con constancia, desempeño sobresaliente y una filosofía centrada en el usuario.
