El mundo del iGaming está cambiando. Hoy en día, los jugadores no solo buscan bonos, sino programas de fidelidad que sean justos, transparentes y realmente valgan la pena. Para los operadores, esto implica encontrar estrategias más inteligentes para mantener el interés de los jugadores a largo plazo. Con este objetivo, RocketPlay ha rediseñado su Club VIP, priorizando la transparencia, la simplicidad y la recompensa al compromiso constante.
¿Por qué el cambio?
Los jugadores actuales esperan mucho más que beneficios temporales: buscan una experiencia de lealtad duradera, que premie su constancia y esté centrada en ellos. Al mismo tiempo, los operadores necesitan herramientas que fomenten la participación continua y fortalezcan las relaciones a largo plazo. Esta visión centrada en el cliente fue la inspiración detrás del rediseño del Club VIP de RocketPlay.
¿Qué ha cambiado?
RocketPlay ha unificado dos sistemas —Lifetime Loyalty (XP) y Seasonal VIP Progress (SP)— en un solo programa integral.
Ahora, el progreso se mide en un camino claro y sencillo, con reglas transparentes para subir de nivel y mantener el estatus VIP en cada temporada. Los jugadores pueden ver fácilmente cómo sus depósitos, apuestas y otras acciones los acercan a mejores recompensas.
Cada nuevo nivel VIP desbloquea una nueva sorpresa, que incluye hasta un 10% de cashback semanal, 5% de cashback en Live Casino, hasta 25% de seguro en depósitos diarios, bonos por subir de nivel y mucho más. Además, el nivel base VIP ahora es permanente, reconociendo la lealtad y el compromiso continuo de cada jugador.
¿Cómo beneficia al negocio?
El nuevo Club VIP está diseñado para aumentar la participación y retención de los jugadores. Su enfoque simple y gamificado los motiva a mantenerse activos, lo que se traduce en una mayor fidelidad y una mejora en la actividad general en todos los verticales: tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas.
Escuchando a los jugadores
En RocketPlay, no solo escuchan a sus jugadores, sino que actúan en base a lo que aprenden. El Club VIP evoluciona constantemente gracias a los comentarios de los usuarios, el análisis del comportamiento y los datos de rendimiento, adaptándose a los hábitos modernos de juego.
Este enfoque iterativo y centrado en el cliente refuerza la lealtad a largo plazo y potencia el crecimiento medible en retención y valor de vida del jugador (LTV).
El nuevo Club VIP refleja la estrategia de RocketPlay: combinar innovación con impacto empresarial sostenible, creando valor tanto para los jugadores como para la marca.
