Las reglas y errores del Marketing para los Bookmakers para sacar el máximo provecho a la Copa América 2024

20 de junio, 2024 | Artículo por Mateo Lenoble – VP de Gestión de Cuentas LATAM en Sportradar

Latinoamérica se está convirtiendo en una región cada vez más importante debido al aumento en los niveles de ingresos, el crecimiento en el acceso a internet y la evolución de los sitios de juegos en línea. Se proyecta que el sector de apuestas en LATAM aumente un 12% año tras año. El gasto de los brasileños en juegos y apuestas en línea alcanzó alrededor de 11 mil millones de dólares en 2023.

Dado que los grandes torneos internacionales de fútbol como la Copa América ocurren solo cada cuatro años y generan una considerable atención mediática y entusiasmo nacional, no es sorprendente que ofrezcan un potencial significativo de adquisición de clientes para los operadores. Sin embargo, hay algunos puntos clave que se deben y no se deben hacer para lograr el éxito en marketing. En Sportradar, los datos procesados a través de nuestro servicio de marketing ad, específico de la industria, ofrecen valiosas ideas sobre el comportamiento de apuestas de los fanáticos, permitiendo a los operadores personalizar sus campañas para entregar el anuncio correcto al cliente correcto en el canal correcto, en el momento correcto. Basándome en estadísticas tomadas de más de 80 marcas globales que utilizaron la Plataforma de Demanda Programática (DSP) específica para apuestas durante la EURO 2020, jugada entre junio y julio de 2021, aquí están mis mejores consejos para los grandes torneos que se avecinan:

1. HACER: Lanzar tus campañas temprano Los datos de Sportradar de la EURO 2020 muestran que la intención de apuestas comienza a aumentar aproximadamente cuatro semanas antes del inicio del torneo, una vez concluidas las temporadas nacionales. Recomendación: Comienza tus campañas temprano para capitalizar este creciente interés, mucho antes del pitido inicial. Empezar con suficiente antelación asegurará las inscripciones a tiempo antes del gran inicio.
2. NO HACER: Pasar por alto la importancia del reconocimiento de marca Nuestra investigación muestra que los operadores que invierten en visibilidad de marca tienen ventajas de adquisición fuertes. Un mayor reconocimiento de marca crea una mayor familiaridad, confianza e intención de compra, lo que nuestros datos muestran que proporciona un aumento de más del 20% en los depósitos y un rendimiento superior del 10% en el Coste por Adquisición (CPA) en promedio. Recomendación: Fortalecer tus campañas de marca debería ser una prioridad utilizando canales enfocados en el branding como Video, Audio y Publicidad Digital en Exteriores (DOOH), que pueden proporcionarte una ventaja sobre tus competidores a través de un alcance mejorado hacia tu público objetivo. Un mayor reconocimiento y recuerdo de marca también mejora el rendimiento y la adquisición de marketing, con los clientes finales estando preparados para reconocer, confiar y participar con tu oferta.
3. HACER: Planificar un presupuesto adecuado Nuestros conocimientos de la última EURO muestran que los bookmakers aumentaron su gasto mensual en marketing en un 94% durante el torneo. Con el DSP de Sportradar atrayendo casi tres veces más clientes nuevos durante la competencia de 2021 en comparación con un mes típico de ese año, es esencial anticipar este aumento sustancial en los costos y asignar el gasto necesario para ejecutar campañas impactantes. Recomendación: Implementar herramientas de previsión e informes para un presupuesto efectivo y maximizar el retorno de la inversión en marketing durante todas las etapas de la competencia, para que no te sorprendan los costos totales crecientes y aproveches esta oportunidad de adquisición imperdible.
4. NO HACER: Generalizar tus esfuerzos de marketing El análisis de adde datos agregados sobre el origen de los depósitos antes y durante la EURO 2020 muestra que el 40% de los depósitos provinieron de clientes activos (que han realizado una apuesta en los últimos 30 días), el 36% de clientes nuevos y el 24% de apostadores infrecuentes (clientes registrados que no han realizado una apuesta en los últimos 30 días). El número de usuarios únicos durante el torneo también aumentó más del 500% en comparación con los 11 meses anteriores. Un error común es, por lo tanto, emplear un enfoque de talla única para estos diferentes segmentos de clientes. Recomendación: Personaliza tu segmentación, creatividad y mensajes no solo para los nuevos apostadores, sino también para los clientes existentes e infrecuentes para lograr un número máximo de depósitos. Personalizar los mensajes para clientes individuales en diferentes audiencias proporcionará más engagement y es fácilmente alcanzable a través de nuestras ideas impulsadas por IA y datos, y un profundo conocimiento del comportamiento de apuestas deportivas.
5. HACER: Considerar el tiempo para promociones Nuestros datos muestran que los momentos más ocupados para los primeros depósitos durante la EURO 2020 ocurrieron a las 6PM hora local en los días de partido, por lo que optimizar tus actividades de marketing alrededor de las horas pico es crucial para maximizar inscripciones, depósitos y eficiencia de campaña. Sportradar entregó un 176% más de primeros depósitos (FTDs) durante el torneo que en los 11 meses anteriores. Esto significa que nuestro DSP atrajo casi 3 veces más clientes nuevos que en un mes típico. Además, el monto promedio de los FTD fue un 36% más alto que en un mes típico, impulsando un mayor retorno de inversión para las campañas entregadas a través de adde Sportradar. Recomendación: Utiliza segmentaciones adaptadas a los calendarios deportivos, como la función de segmentación integrada en el calendario deportivo de ad, para que tus campañas más atractivas se enfoquen automáticamente en los periodos pico durante los días de partido.
6. NO HACER: Subestimar el sentimiento nacional Hemos visto picos significativos en la actividad de apuestas en los días de partidos de la EURO en países donde juega el equipo nacional. De hecho, nuestros datos han mostrado aumentos diarios de más del 70% en los primeros depósitos (FTDs) en un país cuando su equipo nacional califica para la fase eliminatoria. No crear campañas específicas por país ignora este fuerte impulsor de engagement. La EURO 2020 también mostró que el éxito del equipo en el campo se traduce en un costo por adquisición (CPA) de primer depósito más bajo, con el equipo ganador, Italia, disminuyendo en más de 2.5 veces. Recomendación: Las herramientas de automatización creativa, como el Dynamic Display de ad, te permiten actualizar automáticamente tus campañas con promociones y mensajes localizados. Esto resuena con los fanáticos y capitaliza el entusiasmo y la anticipación nacional de los días de partido, ayudando a impulsar tus campañas de mercado objetivo.
7. HACER: Ser dinámico en la gestión de tu campaña La flexibilidad es clave, por lo que adaptar las estrategias basadas en datos continuos puede ayudarte a mantenerte a la vanguardia. Durante la última EURO, vimos fluctuaciones significativas en los costos de adquisición en varias etapas de la competencia, correlacionando fuertemente con el avance de los equipos locales respectivos. Específicamente, el CPA de FTD durante los días de partido de la fase eliminatoria fue un 25% más bajo que durante los 11 meses anteriores, mientras que el día antes de la final los CPAs de FTD fueron un 53% más bajos, lo que significa que se adquieren nuevos clientes por menos y se maximiza el gasto de la campaña. La naturaleza dinámica de los principales torneos de fútbol exige ser ágil en la gestión de tu campaña para reaccionar a los desarrollos dentro y fuera del campo. Recomendación: Adapta tu gasto en anuncios y la estructura de tu campaña basándote en análisis en tiempo real para no perderte los desarrollos dinámicos del mercado. Se deben preferir canales donde tengas la oportunidad de ajustar tu gasto de forma dinámica sin tener que comprometer todo el presupuesto por adelantado.

Conclusión

Siguiendo estas recomendaciones, puedes potenciar las campañas de torneos más allá de solo ajustar los visuales y el texto, poniéndote en una posición para hacer crecer tu sportsbook. En adde Sportradar, combinamos análisis de datos avanzados con herramientas de marketing propietarias y específicas de la industria para ayudarte a navegar las complejidades del marketing de apuestas para los eventos deportivos más grandes y populares del mundo, proporcionándote todo lo que necesitas para un éxito de adquisición sin igual. Hagamos que el Campeonato Europeo y la Copa América de este año no solo se trate de celebrar el fútbol, sino también de celebrar victorias de marketing inteligentes y efectivas.