Gonzalo Pérez de Apuesta Total: Un CEO comprometido con la Innovación

20 de octubre, 2023 | Entrevista exclusiva 

Apuesta Total, una empresa destacada en el sector de las apuestas deportivas con su sede central en Perú, es un referente desde su fundación en 2014. Respaldada por inversores peruanos, ha experimentado un crecimiento sobresaliente a lo largo de su historia y se ha destacado por su firme compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente.

Cumpliendo rigurosamente con la normativa peruana y los estándares más elevados, Apuesta Total brinda a sus usuarios la oportunidad de realizar apuestas en línea y en sus establecimientos físicos en una amplia variedad de eventos deportivos que abarcan desde el fútbol y el baloncesto hasta los eSports. Su enfoque en la seguridad y la excelencia en el servicio ha sido un pilar fundamental para el éxito que tiene dentro del competitivo mercado de las apuestas deportivas.

Digital Gaming News tuvo la oportunidad de conversar con Gonzalo Pérez, CEO de Apuesta total, quien nos comentó a fondo la historia y valores que respaldan a Apuesta Total y la próxima participación de la empresa en eventos de su rubro.  

• Como CEO de Apuesta Total, has implementado un enfoque participativo con tu equipo. ¿Podrías explicarnos las estrategias para promover esta participación y cómo han influido en la cultura organizacional y el rendimiento de la empresa?

La colaboración es transversal a todas las instancias de la empresa. Es indispensable que haya diálogo, debate y reflexión de todas las personas involucradas en cada tema. Esto nos permitirá ver, en el mediano plazo, un aprendizaje que enriquecerá el trabajo en equipo, agilizará los procesos y enriquecerá la gestión.

Por ejemplo, en las campañas publicitarias escuchamos y promovemos la opinión de todos, desde la gente directamente involucrada sin importar su cargo dentro del área de Marketing hasta personas del área Legal o de Contabilidad. Sus distintos entornos y experiencias enriquecen el producto final al incluir las diversas miradas que el público puede llegar a tener de nuestras campañas y además promueve el sentido de pertenencia porque sus opiniones son recogidas y lo pueden ver en la entrega final.

• Se ha convertido en una figura destacada en Apuesta Total, una empresa muy importante en el sector de las apuestas deportivas en Perú. ¿Cuál fue la motivación detrás de tu elección para ocupar este rol y cómo ha impactado en la marca y la organización?

La motivación se da de manera natural al poder desenvolverme en una de mis pasiones como es el fútbol, haciendo que mi trabajo (y el de todos los colaboradores de Apuesta Total) entre en la dinámica de los torneos, competencias, situaciones propias del deporte y sus deportistas. Me entusiasma conocer la materialización de los sueños, el esfuerzo detrás de las derrotas que deriva en triunfos, etc. Este sincretismo entre negocio y pasión es lo que mueve el día a día de la empresa alrededor de los resultados, la competencia y el negocio.

• Tiene planes de llevar a cabo una participación en el SBC Summit Latinoamérica junto a un grupo de 20 miembros de tu equipo. ¿Nos podrías compartir detalles de asistencia para el público, fechas y modalidad de participación como Apuesta Total? 

Vamos a ser, efectivamente, una delegación numerosa, con más de 20 miembros de la empresa durante los días del evento. Es la más grande en los 9 años de Apuesta Total. Estaremos desde el martes 31 listos para el registro y el evento previo a los dos días del SBC. Este viaje es muy importante para la empresa porque queremos que la experiencia de vivir un evento de este tipo sea compartido por los líderes que conforman el equipo.

• ¿Qué los motivó a participar activamente del evento y cómo anticipan que esta experiencia contribuirá al desarrollo de la marca Apuesta Total y su crecimiento?

Mi equipo me ve participando constantemente de eventos alrededor del mundo y quería que ellos también sintieran la experiencia de lo que me toca vivir, tanto en el día con todas las conferencias como por la noche con los eventos de integración y celebración que son característicos, lo cual, aunque no parezca, es un trabajo duro (risas). Además, tener una delegación amplia nos permitirá mostrarnos como el gran equipo de trabajo que somos, ya que asistirán personas directamente involucradas en el negocio así como nuestras áreas de soporte que normalmente no asistirían a un evento así. Este viaje marcará un hito para la empresa y será la base de lo que queremos proyectar en adelante. 

¿Podrías compartir con nosotros la relevancia de esta participación en cuanto a capacitación, retención de talento y estímulo a la innovación dentro de tu organización?

Tomé la decisión de que participemos los líderes de la organización porque para mi es importante que estén en contacto con la industria de manera presencial, escuchar de primera mano las tendencias que vienen y participar de distintas charlas y eventos permitirá que los procesos de incorporación de nuevas tecnologías y recursos sea mucho más ágil que teniendo que pasar por el método convencional de tener reuniones a distancia e intercambios por correo electrónico. Esto en el fondo tiene dos aspectos principales: uno es que es una manera de fidelizarse con la empresa, de reafirmar el sentido de pertenencia; y el otro es que permitirá seguir integrándonos como equipo conociendo lo que se vive en esta clase de eventos. Para ciertos miembros del equipo será la primera vez que participan de un evento de esta naturaleza e incluso para algunos de ellos será la primera vez que estarán en EE. UU.

¿Qué temas o tendencias del sector esperan discutir o aprender más en el evento para aplicarlo en nuestro país?

El evento es tan amplio y tiene tantos ejes que definir uno en específico no sería adecuado, pero veo espacios interesantes para discutir el del futuro del juego en América Latina, las innovaciones tecnológicas para mejorar la relación con los clientes, las experiencias en pos de alcanzar la omnicanalidad, el desarrollo de las marcas en entornos agresivos en sus estrategias de marketing y pronto a ser regulados por las nuevas leyes que están empezando a gestionarse en los países de la región, entre otros.

• ¿Cuál es la principal oportunidad de networking que esperan aprovechar durante el evento?

Creo que la principal oportunidad es que al estar ahí tantas áreas diversas de la empresa representadas por sus líderes, naturalmente van a poder relacionarse con sus pares o referentes en la industria, pudiendo cada uno analizar, repensar y asimilar lo que escuchan y debaten para beneficio de sus áreas y de la empresa en general.

• Apuesta Total actualmente opera 800 tiendas en todo el país. ¿Podrías ofrecer información acerca de la evolución del negocio hasta la fecha y compartir tus estrategias y planes de crecimiento para el futuro en esta área?

En el canal de retail uno de los principales objetivos es mejorar la experiencia del cliente en tiendas, poder escuchar sus necesidades e incorporar los cambios necesarios para satisfacer la promesa de marca de tener un espacio agradable, que tenga la más variada oferta de eventos deportivos y no deportivos, como la ruleta, el bingo y muchos más. Estamos avanzando en el plan de crecimiento y expansión de nuestra presencia a nivel nacional; hay zonas en las que podemos fortalecernos aún más.

• Apuesta Total desempeña un papel destacado como patrocinador en el ámbito deportivo, respaldando eventos como la Liga de vóleibol femenino, el fútbol femenino y los Juegos Paralímpicos. ¿Cuál fue la inspiración detrás de su compromiso con el mundo deportivo y cuál es tu percepción sobre el impacto de estas colaboraciones en la marca y en la comunidad en general?

Somos una empresa que promueve el desarrollo integral del deporte peruano. Nuestros compromisos los estamos asumiendo con contratos de largo plazo con el objetivo de fortalecer en el tiempo el vínculo entre las instituciones. 

Desde este año, además de ser main sponsor de Alianza Lima y Universitario de Deportes, también somos auspiciadores oficiales del Club Universidad César Vallejo, equipo de la primera división ubicado en la ciudad de Trujillo, lugar donde nació Apuesta Total hace 9 años. Con ello buscamos mantener el arraigo a nuestras raíces.

Este proyecto de patrocinios es un reto enorme que asumimos con mucho entusiasmo, con el objetivo de llevar a la marca a relacionarse con los equipos más grandes y populares del país. Es el acuerdo de patrocinio más grande que hayan firmado los clubes en toda su historia y también el hito de la marca.

Conscientes del gran interés del público en el fútbol femenino, así como del empuje que necesita para terminar de consolidarse, iniciamos el vínculo con la Federación Peruana de Fútbol y nos convertimos en el auspiciador principal del torneo femenino, que agrupa a 14 equipos a nivel nacional.

En 2022 iniciamos el vínculo con el segundo deporte más popular en el Perú, el vóley, al convertirnos en el auspiciador principal de la liga profesional. Con esto pudimos incluir a la marca en el naming del torneo, que ahora se llama Liga Nacional de Vóley Femenino Apuesta Total.

Finalmente, quiero destacar el vínculo que hemos iniciado con la Asociación Nacional Paralímpica del Perú, de la cual seremos los patrocinadores principales por cuatro años más. De esta manera apoyamos el desarrollo del deporte paralímpico, impactando de modo significativo en personas que encuentran, en la práctica deportiva, una manera de superar las circunstancias que la vida les ha puesto por delante.

En esta interesante conversación con el CEO de Apuesta Total, hemos descubierto la esencia de un líder comprometido con la innovación y la excelencia en el mundo de las apuestas deportivas en Perú. Sin duda, ha ido contribuyendo al crecimiento de la marca y fortaleciendo su conexión con la comunidad peruana y estamos seguros que seguirá dejando su huella en el deporte peruano y la industria de las apuestas.

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