Betcris y sus estrategias para liderar el mercado peruano

18 de agosto, 2022 | Contenido exclusivo de Digital Gaming

Conversamos con Ana María Padrós, una de las más destacadas referentes de la industria del entretenimiento en Perú y a nivel regional; quien actualmente es la Country Manager de Betcris Perú. 

Nos compartió diversos temas interesantes sobre el desarrollo del segmento iGaming en Perú, así como estrategias y proyecciones.

Después de casi un año asumiendo el cargo de Country Manager en Betcris para Perú, ¿cómo ha sido este reto profesional?

Me siento muy cómoda y entusiasmada, a nivel profesional es todo un reto liderar a un grupo de profesionales muy capaces y representar a una compañía como Betcris que tiene tantos años de trayectoria a nivel internacional.

Sabemos de tu amplia experiencia en esta industria, de laborar en una empresa enfocada al Land Based a migrar a una Casa de Apuestas que involucra el mundo online, cuéntanos sobre este desafío para ti.

Definitivamente sí. Con más de 20 años en el mundo de los casinos físicos, primero en el marketing de operaciones a nivel regional y luego en el de ventas de máquinas y sistemas de administración de casinos, ingresar al mundo online trajo consigo mucha información, aspectos de un nuevo mercado para mí, de hecho ciertas similitudes con el mundo físico pero tuve que aprender rápidamente la terminología y las características de un público que busca aumentar la emoción al ver un partido de su deporte favorito, puede que quiere retar su habilidad jugando con probabilidades o que simplemente quiere tentar a la suerte en las maquinitas virtuales. A diez meses de haber asumido este cargo, siento que hemos avanzado mucho y que la empresa va por el camino correcto, esa es mi mayor satisfacción. 

Teniendo vasta experiencia en ambos mundos, ¿podrías considerar que los negocios online y físicos, son competencia o se pueden compenetrar?

Definitivamente son complementarios y/o atienden diferentes mercados. Hay gente que solo gusta de hacer apuestas deportivas y nunca a pisado un casino, o al revés, pero también hay gente que juega en casinos físicos porque disfruta de la experiencia completa, social y de servicio y que al llegar a su casa puede seguir jugando maquinitas online y también hay apostadores de deportes que gustan de la adrenalina de apostar en una ruleta en vivo. En fin, creo que hay mercado para todos y una gran oportunidad de crecimiento.

Betcris cuenta también con presencia digital mediante su plataforma, aparte de sus locales físicos. ¿Podría comentarnos las estrategias implementadas para cada vertical? 

Nuestra estrategia es mixta, Perú es un país que tiene una gran masa poblacional no bancarizada, esto se debe al alto índice de informalidad que aún tiene el país, lo cual nos obliga a ofrecer el servicio vía online y presencial a través de puntos físicos propios y de cadenas de agentes de procesamiento. El objetivo es que nuestros clientes tengan un punto de depósito y retiro cerca a su hogar o trabajo o a través de un dispositivo remoto si lo desea.

¿Cuál consideras que es el aspecto más relevante sobre el perfil de los jugadores peruanos?

Considero que el jugador peruano de apuestas deportivas está en desarrollo, lo que representa una gran oportunidad para las empresas del rubro, de hecho, hay jugadores expertos, pero aún hay una gran masa buscando alternativas de plataforma y definiendo sus preferencias. Hay dos tipos de mercado, el apostador de ticket, que juega presencial y no le interesa tener una cuenta en la plataforma o ser reconocido y el apostador online, que mantiene un depósito y lo alimenta ya sea con ganancias o nuevos depósitos como un crédito abierto para la diversión.

La regulación de juegos en línea en la región y la reciente regulación de Perú es un tema que nos involucra a todos en este sector, ¿podría comentarnos su opinión al respecto?

En principio pienso que una buena regulación es fundamental. En Perú venimos esperando una ley por mucho tiempo y como gremio hemos colaborado cada vez que se nos ha solicitado con opiniones técnicas y trayendo experiencias de otros países con el fin de rescatar las mejores prácticas para elaborar la nuestra. Recientemente fue aprobado un proyecto de ley, aún falta la firma del poder legislativo, quizás para cuando sea publicada esta entrevista ya contemos con la ley aprobada y esté en vías de ser reglamentada. Esperamos que ciertos aspectos del proyecto puedan ser corregidos antes de la firma para así lograr tener una ley proba y justa.

Betcris es una de las Casas de Apuestas más importante a nivel regional, ¿podría comentarnos cómo manejan la seguridad e información de sus clientes? Asimismo la comunicación sobre el juego responsable.

A nivel interno, la corporación Betcris tiene implantadas estrictas políticas de seguridad de la información de clientes, ya que son nuestro mayor activo. Además de ello se aplica, en cada país en los que estamos presentes, las leyes de protección de data obligatorias y si no las hubiera, nos autorregulamos.

Con respecto al juego responsable, nuestra plataforma cuenta con información de ayuda al respecto y si el jugador considera que tiene problemas de autocontrol causando dificultades en su vida, tenemos diferentes alternativas para ayudarle en la administración de su juego, como límites de depósito, tiempo de espera y autoexclusión.

Sabemos que Betcris es sponsor de algunos clubs de fútbol, podría comentarnos, ¿cuáles son las estrategias que han implementado para el sector de apuestas en este deporte?

Este año nos hemos concentrado en patrocinar solo a un equipo de fútbol de primera división, se trata del FBC Melgar de Arequipa. Nuestra estrategia fue elegir una ciudad del Perú e identificarnos con su gente a través del sponsoreo de su equipo emblema, además lo elegimos porque su desempeño estaba en avance y no nos equivocamos; Melgar es a estas alturas del año el mejor equipo del país, ganador del torneo nacional de apertura y participante en cuartos de final de la Copa Sudamericana. Nuestros resultados en ventas y exposición de marca son muy satisfactorios.

 ¿Cuál es su enfoque para cerrar este 2022?

Estamos concentrados en el mundial de fútbol, gran época para las apuestas deportivas, lástima que nuestro Perú no logró participar esta vez, pero eso ha llevado a los peruanos a alentar y estar pendientes de todos los países de Latinoamérica que vivirán esta fiesta del deporte rey.

¿Cuáles son las proyecciones que Betcris tiene para el 2023?

Sobre las proyecciones para el 2023, ya estamos desarrollando el marco estratégico que será la base del presupuesto y proyecciones; luego del relanzamiento de la marca este año, esperamos tener un fuerte crecimiento de todas nuestras verticales al próximo, adecuarnos a la ley y competir en un mercado con menos participantes de los que hay ahora, creemos que hay mucho trabajo por hacer.