Novusbet ofrece software flexible y modular para sus clientes

Lima, 25 de abril de 2022 | Evelyn Velasquez – Editora Digital

Novusbet nació en Malta. Su plataforma totalmente gestionada permite a los operadores de apuestas ofrecer uno de los software más avanzados del mercado. La firma ofrece diariamente miles de eventos en vivo y pre-partido. Los jugadores tienen la posibilidad de apostar en múltiples mercados gracias al algoritmo. La oferta de apuestas es adaptable a la demanda de los jugadores y está disponible en cualquier dispositivo.

Tuvimos oportunidad de entrevistar a Simone Suppa quién estudió informática y administración de sistemas, empezó a trabajar desde muy joven en una empresa iGaming. Luego pasó a desarrollar algunos modelos estadísticos para la plataforma de apuestas deportivas de la compañía, donde se convirtió en director de informática. Finalmente pasó a Novusbet para comenzar este proyecto como Gerente de Operaciones.

Simone nos brindó los alcances de la empresa Novusbet, los servicios que ofrecen, la expansión de la compañía a nivel global y enfoque en la región latinoamericana.

• ¿Podría contarnos, por favor, sobre los inicios de NOVUSBET?

Vamos a considerar que Novusbet nació en 2015. En realidad, estábamos empezando este proyecto justo después del verano de 2015. Lo recuerdo muy bien porque fue como un shock para nosotros porque… el proyecto era tan grande, tan desafiante que todo el mundo estaba emocionado por empezar lo más rápido posible. Así que fue lo que hicimos junto con nuestro otro accionista; volamos a Estambul y nos reunimos con nuestro hombre que ahora es nuestro CTO en la empresa, el Sr. Jamal Buda. Y empezamos a construir ¿Cuál será el propósito final de la empresa? ¿Qué tecnología vamos a utilizar? ¿Cómo vamos abordar el mercado? Estas fueron todas las preguntas que nosotros que estábamos tratando de abordar en el principio. Así que lo que hicimos fue… empezar a pensar en el concepto de la idea, lo que queríamos lograr, la forma en que queríamos hacerlo, si era sólo un negocio en línea o también al por menor o una experiencia omnichannel. Y luego nos lanzamos a ello. Por lo tanto, el proceso de desarrollo desde la idea hasta el tiempo que tomó, quiero decir, el tiempo de comercialización de la idea a la operación, tomó casi dos años para construir una primera versión del software.

• ¿Cuál cree que es su principal diferencia con respecto a otros proveedores?

Para ser sinceros, hoy en día se puede encontrar mucho software en línea. Estamos en un entorno muy competitivo en el que el software de apuestas deportivas está creciendo cada día. Quiero decir, cada día hay un nuevo jugador en el mercado. Y lo que nos diferencia, en primer lugar, es la experiencia que tenemos en el sector, porque no es sólo proporcionar un software, sino que tienes que mantener y apoyar a tus clientes, apoyar a tus clientes. No es sólo dar el coche, sino que tienes que enseñarles a usar el coche, a conducirlo, a conducirlo con seguridad, ya sabes, a no sobrepasar los límites de velocidad e ir a chocar contra un muro. Así que, lo que puedo decir es que nuestro valor de venta único es que podemos proporcionar la experiencia y podemos ayudar a los operadores a tener éxito, no sólo proporcionando el software, sino también ayudándoles durante el viaje. Y al mismo tiempo, podemos darles flexibilidad, porque, como decía, hemos creado el software de forma modular, de modo que se pueden añadir diferentes módulos.

• Y puede hablarnos de las soluciones omnichannel que ofrece?

Como decía, tenemos este sistema modular que puede utilizarse también como omnicanal. que es una forma de operar y unificar el entorno, lo que significa que si un jugador quiere comenzar este viaje en una tienda y continuar en línea, la transición, es perfecta. No es encontrar la dificultad de pasar de una tienda física  en la que estaban. Así que, por ejemplo, de estar en línea, si quiero, ir a una tienda sólo porque probablemente están transmitiendo un partido y les gustaría seguir el partido y hacer las apuestas con el móvil conectado al ambiente que se encuentra en la tienda. Esto es realmente posible. Por eso, el concepto de omnichannel. Nuestra experiencia omnichannel, en mi opinión, es un viaje completo. ¿Por qué? Porque, en primer lugar, estamos compartiendo una plataforma común. Ya sabes, recientemente lanzamos nuestra plataforma novustore, que es realmente algo increíble. Quiero decir, es algo que hay que ver. Y gracias a esta aplicación, somos capaces de conectar todo dentro de una sola caja. Pero esta caja única puede tener diferentes caras y cada cara es parte de la experiencia omnichannel. Quieres un terminal, quieres un cajero de autoservicio, quieres una solución de punto de venta, quieres hacer apuestas a través de tu móvil o simplemente quieres hacer la reserva de las apuestas. Esto es posible porque cada apuesta, cada reserva, cada no sé, cada información que ves en cada parte de nuestro sistema, de alguna manera está conectada a todo.

• ¿Qué piensa de esta región para  Novusbet?

Bueno, para ser honesto con usted, este es tal vez uno de los mejores mercados en este momento porque es tan flexible y y es tan emocionante ver a la gente que la salida, la gente juega porque realmente aman el deporte. Así que para un proveedor de sportsbook que trabaja en Latinoamérica, es como el paraíso porque es realmente, quiero decir, es realmente una experiencia que quieres, para, para aprovechar. No en términos de que quieras dejarlos jugar, sino para ver la forma en que están apegados a su propio equipo favorito. Pongamos un ejemplo. Hablemos de Perú. Viste que estaba el partido por la Copa del Mundo, por la clasificación, la energía que tenía esta gente y ver que seguían… cómo puedo decir, quiero decir, siguen apoyando en el momento difícil. Y cuando ganaron, fue como una explosión. Vi muchos vídeos en nuestras redes sociales. Era una locura ver a toda esa gente celebrando. Y esto es en realidad lo que también el deporte es, porque no es sólo colocar las apuestas, hacer el depósito de dinero, y eso es todo. No. Usted quiere crear emoción, la participación de la gente para que puedan compartir su pasión con nosotros. Para ser honesto contigo, nuestra presencia en el mercado de LatAm, se centra principalmente en este momento en Perú. Somos muy fuertes en este mercado. Uno de nuestros clientes, es en realidad uno de los grandes en el mercado en línea y también al por menor con seguridad. Y lo que puedo decir que creo que el marco de la regulación se mejorará en otras regiones en LatAm.

• ¿Cuáles son las proyecciones de Novusbet para el  2022?

Bueno, 2022. Es un año emocionante, sin duda, porque estamos, quiero decir, estamos trabajando mucho para mejorar nuestros servicios. Como estaba mencionando, estábamos lanzando esta plataforma principal. De hecho, hicimos el lanzamiento oficial. Fue en febrero de este año. Y vamos a seguir convirtiendo todas nuestras aplicaciones que tenemos a esta filosofía y esta plataforma en sí. Considere que en este momento estamos en el 90% de la conversión. Sólo nos faltan una o dos aplicaciones. Pero decidimos ir con la que más se usa y luego, paso a paso, trasladamos todo. Así que, con lo que hicimos, dejamos lo que son algunos enfoques antiguos del mercado que ahora ya no se utilizan. Pero aún así, ya que los tenemos, seguiremos apoyando. En lo que nos centraremos. Y en realidad, este es el objetivo de mí mismo, sobre todo, y de mi equipo, aquí en Malta. Nos gustaría ampliar nuestras herramientas de promoción. Un jugador debería entonces, quiero decir, un jugador debe divertirse cuando, viene de la página web. No se trata sólo de hacer las apuestas, sino de mantenerlos, cómo decirlo, atraídos no sólo a jugar dinero, sino a tener compromiso con la página y no sólo una fría interacción. Necesitamos que el jugador se divierta jugando en nuestra plataforma.

• ¿Tiene previsto participar en alguna feria o evento relacionado con el mercado del juego?

Ya sabes, el año 2022 empezaba incluso de forma difícil debido a COVID todavía. Estábamos y estamos en una especie de situación extraña. Gracias a Dios, la vacunación ayudó, pero la situación con las restricciones y los viajes por los países no es tan fácil para la mayoría de la gente. Así que lo que hemos hecho, por desgracia, es retirar nuestra participación en la CIE, pero estaremos presentes allí. Aunque no tengamos un stand, estaremos presentes. La semana pasada estuve en Dubai en una exposición. Fue un Sigma Asia, y seguro que pronto la situación mejorará y podremos reanudar todos nuestros viajes de negocios. Estaremos presentes en la mayoría de las ferias, especialmente en Latinoamérica, porque para mí, este será uno de los mercados clave para Novusbet. Pero por eso para poner un ejemplo, otro ejemplo que no tengo en mente ahora cual será el próxima exposición, pero seguro que, si hay una exposición y podemos participar, algún miembro de mi equipo estará allí.

• ¿Y cuál es su opinión sobre la regulación del juego online en la región andina?

Bueno, esa también es una pregunta difícil, para ser honesto, porque, cómo puedo decir, hay… Quiero decir, depende del propio país. Hay países que lamentablemente están más avanzados en términos de regulación. Hay otros que todavía están faltos de regulación. Probablemente mejoren pronto porque vemos que en los últimos dos años el marco está evolucionando mucho. Y muchos países que no estaban regulados o tenían poca regulación, han mejorado mucho. Y esto es algo bueno, muy bueno, porque tener un entorno seguro en el que hay reglas predefinidas que todo el mundo tiene que seguir, es beneficioso para los operadores, el proveedor, pero sobre todo para el jugador, porque no habrá piratas alrededor que simplemente roben dinero o estafadores. Habrá un entorno seguro que ayudará al jugador a resolver los problemas que pueda experimentar. Si, por ejemplo, tiene experiencia con los sitios web específicos que pueden, saben que pueden ir a una entidad. Hay una entidad detrás.

• ¿Y cuál es su opinión sobre el juego responsable?

Que esto es realmente muy importante, porque el juego es muy adictivo como una, ¿cómo puedo decir como una disciplina? Llamémoslo disciplina, pero no lo es. Pero sí, esto es algo que viene con el marco legal también, porque necesitas proporcionar herramientas y suficiente información para salvaguardar la salud mental de los jugadores. Ya sabes, siempre tratamos de mantener a los jugadores comprometidos en la medida de lo posible. Estamos dando promoción. Como decía, estamos creando todas estas herramientas para mantener a los jugadores atraídos. Pero, al mismo tiempo, no queremos que el jugador gaste más dinero y se convierta en un círculo muy peligroso. Lo que queremos es que el jugador tenga emoción, no que se sienta inseguro porque estamos tratando de tomar más dinero de él y tratar de ponerlo en una posición muy, muy mala. Así que lo que hicimos en nuestra plataforma, por supuesto, porque queremos respetar el estándar más alto en el negocio, es tener todas las herramientas para un viaje seguro para el jugador desde la, digamos, autoexclusión de la limitación, los límites de depósito diario, semanal, mensual, la supervisión de las transacciones, que es muy importante para controlar la transacción en un en cada nivel en el lado de la plataforma, el lado del operador, el lado del jugador.

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