La pandemia de Covid-19 ha colocado a los Operadores ante un escenario complejo, en el que las reglas de juego ya no serán las mismas. A través de este artículo haré un breve repaso a los indicadores que se deben tener en cuenta.
La inminente re-apertura del sector no implica un regreso a la operación cotidiana sino un nuevo comienzo, el cual tenemos que verlo como la oportunidad de re-posicionarnos en nuestra área geográfica de influencia.
Las Salas de la competencia tendrán el mismo objetivo. Cuatro factores pueden afectar la producción de manera significativa:
La disminución del aforo de clientes a la mitad.
El recorte de la jornada de atención debido al toque de queda.
La imposibilidad de brindar alimentos y bebidas.
El riesgo a contraer la Covid-19.
Contar con los indicadores diarios nos permitirá tomar las decisiones de manera oportuna.
El impacto por la modificación del layout de máquinas tragamonedas debemos medirlo a través de los mapas de calor. Lo ideal es no mover las islas con máquinas anclas ( aquellas que tienen el mayor Coin In y Net Win). De haberlas movido, el Coin In de las mismas respecto del Coin In Promedio de la Sala nos indicará si es que hay que regresarlas a su posición original.
Los movimientos de las máquinas se van a dar, sobretodo porque el aforo irá aumentando progresivamente hasta llegar al 100%. Es momento de probar.
La curva de producción deberá tender en el tiempo a acercarse a la venta promedio diaria por cada Sala antes de la pandemia. Lo ideal es que la pendiente de la misma sea la menor posible.
El control del aforo mediante el conteo de los clientes que ingresan y aquellos que se retiran, nos permitirá llevar un registro de la cantidad de clientes por hora y por día. Es prioritario determinar las nuevas horas pico. La estrategia de Marketing a través de los sorteos tiene que mantener fidelizados a nuestros clientes en las horas punta, y por otro lado promocionar las horas de menor afluencia.
No quiero dejar de mencionar que nuestros clientes deben sentirse SEGUROS en las Salas, para lo cual es importante comprometer a todos los colaboradores respecto de la higiene, la excelencia en la limpieza de las máquinas luego de cada uso, la utilización correcta de los equipos de protección personal y el cumplimiento estricto de los protocolos de bioseguridad.
